Мы уверены в качестве наших букетов и гарантируем:
- Что цветы будут долго стоять при соблюдении правил ухода.
- Точное соответствие – букет в точности повторит ваш заказ. Все корректировки обговариваются с заказчиком.
- Бережная доставка – используем защитную упаковку, чтобы цветы не пострадали.
Если что-то пошло не так
Мы исправим ситуацию в кратчайшие сроки. Напишите в WhatsApp в течение 24 часов:
- Номер заказа.
- Фото проблемы (если есть).
Мы организуем замену, если:
- В течении 24-х часов букет завял (при условии что вы соблюдали правила ухода).
- Цветы повреждены при доставке (например, заморожены).
- Букет не соответствует заказу без предварительной договоренности.
Важно знать
Замена невозможна, если:
- Прошло более 24 часов с момента доставки или самовывоза.
- Цветы в порядке, но у вас изменились обстоятельства.
Правовая информация
Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей, живые цветы не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.
Однако:
- При возврате (если не возможна замена букета) – вернём оплату в течение 3–7 дней.
- Претензии по качеству принимаются только в день доставки при наличии фото.
Почему клиенты выбирают нас?
- Быстрое реагирование: решение вопросов в течение 24 часов.
- Минимум формальностей: только WhatsApp и фото при необходимости.
- Честность: заменяем букет, если наша вина подтверждена.